SFR/Neufbox : La suspension d’abonnement n’existe plus…
@ // 19 décembre 2009, 11:51:47 // 2 commentaires » // Actualité
(Pour une fois, j’ai envie de pousser un coup de gueule)
Comme je compte effectuer un déplacement dans quelques temps, je souhaite suspendre mon abonnement internet.
Pourquoi payer 29.90€ si c’est pour utiliser son abonnement 3 fois dans le mois alors que l’on peut pouvait suspendre sa ligne pour 10€ seulement (jusqu’à 6 mois de suspension) ?
Oui, mais voila il y a un hic vous vous en doutez….
Tout commence quand j’appelle la hotline. Bon au départ, la personne avait mal compris est pensait que je voulais résilier, bref passons.
Et bien, j’ai appris qu’il n’était plus possible d’effectuer de suspension de ligne et ceux « depuis l’été » 🙁
Et là, grosse déception pour moi étant donné que ça ne fait même pas un an que je suis client chez eux.
Après mûre réflexion, je pense que vais tout simplement résilier mon abonnement dans les prochains mois et aller voir la concurrence (Free ?).
Ouais parce que poster la paperasse en recommandé et renvoyer la box et le décodeur TV ça prend du temps, et j’ai besoin de mes mails :s
Quelle stupidité de la part de SFR/Neufbox !
Ont-ils penser aux gens en déplacement, à ceux qui déménagent ou à leur gueule ? Pourquoi ce changement ?
Si un responsable de SFR/Neufbox qui pourrait s’exprimer, je lui laisse un droit de réponse.
C’est plutôt cool, au contraire (dans certaines mesures…) Avec l’Hadopi qui arrive l’an prochain, si on peut pas se faire couper la ligne, même de notre propre initiative… ben on est pas concerné par Hadopi 😀
La question par rapport à Hadopi n’est pas là.
Je trouve ça intolérable que l’on ne puisse pas suspendre son abonnement (pour des raisons fondées).
Concernant Hadopi, j’y reviendrais dans un prochain article quand j’aurais résolu quelques difficultés techniques avec le site 🙂